Ölçüm alınmadan başlayan iş neden savunulamaz?
Üç ay sonra 'iyileşti mi' sorusuna verilecek cevap, başlangıçta bir kayıt yoksa izlenime dayanır. İzlenim de bütçeyi savunmaz: yapılan işin karşılığını gösteremeyen bir çalışma, gerçekten sonuç üretmiş olsa bile ikinci yılına geçemez. Başlangıç ölçümü bu tartışmayı baştan kapatıyor, çünkü geriye kıyaslanacak bir referans bırakıyor.
Ölçümün tekrarlanabilir olması da en az alınması kadar önemli. Yalnızca herkese açık dosyalardan okunan bir puan, aynı alan adında herkesin aynı sonucu alacağı anlamına geliyor — müşteri de, rakip de, bir sonraki ajans da. Yalnızca kendi içinde anlam taşıyan bir raporlama yöntemi ise tam savunulması gereken anda savunulamaz hâle geliyor.