لماذا لا يمكن الدفاع عن عمل يبدأ بلا قياس؟
بعد ثلاثة أشهر يستند جواب سؤال «هل تحسّن؟» إلى الانطباع إن لم يُسجَّل شيء في البداية. والانطباع لا يدافع عن ميزانية: فالعمل الذي لا يستطيع إظهار عائده لا يبلغ عامه الثاني، حتى لو أنتج نتيجة فعلاً. وخط الأساس يُغلق هذا الجدل مسبقاً لأنه يترك مرجعاً للمقارنة.
وكون القياس قابلاً للتكرار لا يقلّ أهمية عن أخذه. فالنتيجة المقروءة من ملفات عامة فقط تعني أن كل من يجريها على النطاق نفسه يحصل على النتيجة نفسها — العميل والمنافس والوكالة التالية. أما أسلوب التقرير الذي لا يعني شيئاً إلا داخلياً فيصير متعذّر الدفاع في اللحظة التي يحتاج فيها إلى الدفاع.